1. 시니어 UX 설계에서 ‘가정’은 위험하다 – 사용성 예측의 한계디자인 과정에서 흔히 범하는 실수 중 하나는 ‘사용자라면 이렇게 행동할 것’이라는 디자이너의 추측에 기반한 UX 설계다. 이는 젊은 사용자 집단에서는 통할 수 있지만, 시니어 세대에게는 전혀 다른 결과를 초래한다. 예를 들어, 시니어는 스마트폰을 사용할 때 물리 버튼에 대한 신뢰가 크고, 터치스크린의 감도나 반응 속도에 대해 불안감을 느끼는 경우가 많다. 이처럼 기술 환경에 대한 이해도가 다르기 때문에, 디자이너가 예측한 흐름대로 시니어 사용자가 앱을 탐색하지 않는다. 예컨대 "뒤로가기" 아이콘의 기능을 잘 모르는 경우도 많고, 버튼의 존재 자체를 인지하지 못할 수도 있다. 따라서 시니어 UX 설계는 경험적 가정이 아닌 실제 사용자의 피..
