story202507 님의 블로그

시니어 UX 디자인, 해외 정책 사례로 배우기

1. 디지털 포용 정책: 영국 ‘디지털 유니버설 서비스’ 사례영국은 시니어 세대를 포함한 모든 국민이 디지털 사회에 소외되지 않도록 ‘디지털 유니버설 서비스(Digital Universal Service)’를 도입하였다. 이 정책의 핵심은 인터넷 접근성과 기본 디지털 기술교육을 공공 서비스로 제공한다는 점이다. 특히 고령자를 대상으로 한 UX 설계에 있어서 이 정책은 ‘단순함’과 ‘명확성’을 중시한다. 예를 들어, 영국 정부가 운영하는 고령자 복지 포털은 텍스트 크기가 크고, 화면 요소 간 간격이 넓으며, 절대 복잡한 UI 요소(예: 드롭다운 내 다중 선택)를 사용하지 않는다. 이와 함께 ‘디지털 헬프센터’를 전국 도서관 및 복지관에 설치하여 고령자가 공공기관에서 기본 앱 사용법, 영상 통화, 의료 예약..

고령자 UI 설계시 흔히 하는 실수 4가지

1. 복잡한 UI 구조 – 정보 과잉으로 인한 혼란고령자 UI 설계에서 가장 흔하게 저지르는 실수는 과도하게 복잡한 정보 구조다. 디자이너들은 사용자에게 다양한 기능을 제공하려는 의도로 여러 메뉴와 버튼을 한 화면에 배치하는 경우가 많다. 그러나 이는 인지능력이 저하되거나 시야 폭이 줄어든 고령 사용자에게는 오히려 부담이 된다. 한 화면에 많은 기능과 정보를 넣으면 사용자는 중요한 요소를 찾기 어려워지고, 실수할 확률도 높아진다. 게다가 작은 글씨나 미묘한 색상 차이로 구분된 메뉴는 시력이 저하된 사용자에게 거의 무용지물이다. UI는 단순하게 설계해야 하며, 고령자가 ‘지금 내가 뭘 해야 하는지’를 직관적으로 파악할 수 있도록 시각적 계층을 명확히 해야 한다. 실수 중 하나는 UI 디자이너가 자신에게 익..